欧宝电竞北京延庆举行文旅从业职员“接诉即办”专项培训

2024-06-08 23:50:38
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  6月5日,2024年北京市延庆区文旅从业职员提质增效——“接诉即办”专项培训举办。

  培训分为开班典礼、专家讲课、代表企业体验分享三个合头。开班典礼上,延庆区文明和旅游局二级调研员尤宝军表现,要左右机缘,晋升本领;学用联络,深化效劳;实时转达,确立机造。条件列位参训学员以此次专项培训为契机,通过全行业合伙戮力,胀励文旅效劳宽待和效劳质地再上新台阶。

  延庆区文明和旅游局党组书记、局长洪炜提到,各文旅企业要缠绕压实压细办单实效、全数晋升文游览业效劳质效、构修协和和平旅游境况,查缺补漏、做优效劳、做精产物,做好端午假期保证和旅游旺季效劳培训,让搭客来得顺畅、住得温馨、吃得舒坦、玩得欢快、买得合意、走得迷恋。

  据先容,为普及培训质地,本次培训选取更始讲课时势,进一步普及文旅企业接诉即办、为民解忧的事业秤谌。

  “表面+案例+演习”,培训时势厚实多元。本次培训邀请了北京市文明和旅游局国法照顾苗慧敏、北京经济统治职业学院熏陶王若军两名专家,辨别缠绕《投诉案例阐述及投诉处分妙技》《接诉即办的逻辑与实施》讲课,同时以“表面培训+案例分享+实战演习”为抓手,邀请国度高山滑雪公司、八达岭文旅集团、世园公司、长城脚下的公社等延庆区文旅企业代表分享体验,专家现场点评,实战化演习,确实普及文旅企业的办单本领和效劳秤谌。

  本次培训共有17家买卖景区、62家旅舍、23家民宿、14家审批发证的文明艺术培训机构、5家游览社代表、3家娱笑处所代表的接诉即做事业担任人120余人次展开线下讲课,同时开明线上直播,邀请未参加事业职员及对口合作单元近590人次出席,达成培训成绩全遮盖。

  下一步,延庆区文明和旅游局将缠绕“新时代旅游效劳提质增效”的总方向培训,有安置、有方针、有重视的展开培训事业,为延庆区打造出一支更专业、更出色的新颖化文旅人才步队,为全区文旅高质地起色供应强有力的人才撑持。

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